采访VAIO市场营销负责人古海英之

    
MC：往往很多高端笔记本用户没有专业的电脑常识无法了解笔记本的很多技术，或者说没有去记住这些关键的内容，VAIO是如何让这些人真正的体验到其所带来的舒适的体验？
古海英之：VAIO核心的，也是大家直观的印象，应该就是VAIO是一款很时尚、很便携的笔记本电脑，这也是VAIO的一个核心价值，因为它希望用户能够一目了然的感受到这些信息。这样的身份认知，是VAIO今后的一根支柱，它将始终支持着VAIO品牌。
VAIO新的品牌概念是影音智合，非常重视智能，之前我们发觉做的还不够的，今后会更加重点的去做好。为什么我们要强调人和电脑之间的智能互动呢？这是因为我们觉得电脑实际是可以做很多的，只是人们不知道怎么去运用它。大家会觉得电脑有很高的规格，但是真正你在用电脑干什么，很多功能其实并没有实际的用出来，等于是你拿着一个宝藏，但是你不知道如何去挖掘这个宝藏，怎么把它转换成一种体验。
除了时尚和便携性之外，电脑还能够为消费者做什么？我们需要把这些信息整合成应用的软件，创造一种体验。通过店头、网站等等，一切可以和消费者面对面沟通的渠道，把这些信息传递出去，这是非常重要的。像苹果公司做得也是不错的，其实我们并不讨厌苹果公司，他们对我们来说也是一种很良性的刺激，能够启发我们的一些东西。我觉得苹果做得很好的一点是，它并没有过分的关注一些规格、配置上的东西，多大的硬盘、多强的CPU，而是去说设计方面的要素。虽然它是一种美式的设计，但也揭示了一种好的现象。当然索尼除了纯设计层面的东西，还会把实用中很多的功能性的体验放到VAIO里，这是我们的不同之处。

MC：笔记本电脑以前是相当昂贵的，和大家的收入是不成比例的，但是现在人们基本上一年就可以换一次电脑，多是两年。但是真正要去了解一台新的电脑，人们却不愿意去花太多时间，当然也没有那么多时间，对此你们如何告诉消费者VAIO是值得他们去选择的？
古海英之：的确没错，怎么样把这些信息传递给他们是非常重要的，这也是我们的一个任务。我们必须让这些消费者了解我们能够给他们什么，他们可以从VAIO中真正得到什么。其它的很多东西他们只重视规格，强调配置多高、价值多便宜，按照我们目前的认知分析讲究配置的时代已经过去了，接下来的时代需要我们做更多的顾客分析，实实在在的去了解顾客。
举个好的例子，内置硬盘其功能已经发展到了一定的程度，100G的硬盘和80G的硬盘，对大多数人来说并没有多大的区别。但并不能因为他们选择了不同的硬盘，就会有很大的改变，不是这样的。我们觉得关键是把这些硬盘和CPU的技术运用起来，把被闲置的技术和智慧，用在人们真正的体验上，这是VAIO的一个思维。让用户接受VAIO，去了解VAIO能够给他们提供什么，这是一个非常重要的，也是一个持久的任务，如果我们能做到这一点，相信对用户和VAIO来讲都是非常有意义的。

MC：VAIO不断地在提倡影音，也提供了很多很好的工具，但是更多的还是集中在VAIO本身，像互联网的体验索尼就提得很少。如一些竞争对手在谈到影音体验的时候，他可能会说通过电脑配置上升到U2B；苹果提供了Me的服务，在网上跟大家分享自己的东西。但是索尼似乎很少提到互联网的体验，这是为什么？是因为日本的3G网络太发达，大家都用手机来做这些事情了吗，所以笔记本就无需提供这些功能？   
古海英之：我们是这样想的，如果单纯的把电脑和网络连起来，可以做的事情还是有限的。互联网服务，是整个索尼集团要考虑的很大范畴的事情，需要整合很多资源。在这里作为VAIO的负责人，现在还没有特别规定去说一些东西，这是一个非常重要的领域，不是简单的把电脑连接起来就可以做的一件事情。
其实目前各地也会根据具体的情况，和网络供应商有一些合作。像日本有同一个网络服务的供应商一起做一些事情，欧美我们也都与Adobe这些公司，有一些合作。这些东西日常都在进行，但只是各地有些不一样而已。