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又要到一年一度的3·15时间了,在今年的3·15专题中,《微型计算机》将根据过去一年“求助热线”栏目中频繁出现的全球/全国联保难、网购售后难和延保服务不知如何选择等情况,展开专项调查。本次调查时间为2012年2月15日~3月15日,调查截止后我们还将抽选10名热心读者赠送MC小礼品一份(键盘、鼠标或耳机)。

1.你是否认为厂商售后必须提供全球/全国联保服务?
A.应提供全球联保 B.应提供全国联保 C.都应提供 D.无所谓
2.你是否曾遭遇过全球/全国联保服务方面的纠纷?
A.有(全球联保纠纷) B.有(全国联保纠纷) C.没有
3.你最无法容忍的全球/全国联保限制条例是什么?
A.用户需额外支付费用
B.用户需提供所有购买凭据(含个人护照签证等)
C.维修地无此机型则不予联保
D.用户需自行向购买地申请转移服务
E.联保服务需用户事先激活
F.其他
4.你曾遭遇过的网购产品售后纠纷属于以下哪种情况(质保期内)?
A.赠品不予质保或质保时间极短
B.用户所在地经销商不予质保
C.网购卖家/商城不予质保
D.厂商售后服务中心不予质保
E.未曾遭遇售后纠纷
5.你所遭遇的网购产品售后纠纷的根源是什么?
A.网购产品未提供齐全的购买凭证(如发票)
B.网购产品未提供保修凭证
C.用户所在地经销商推诿
D.网购卖家/商城推诿
E.厂商售后服务中心推诿
F.未曾遭遇售后纠纷
6.你是否愿意额外付费购买IT产品质保延期服务?
A.愿意,但看价格而定 B.愿意,但看产品而定 C.不愿意,没必要
7.你所能承受的质保延期服务收费标准是以下哪一种?
A.产品价格×3%/年
B.产品价格×5%/年
C.产品价格×7%/年
D.产品价格×10%/年
8.你愿意为以下哪类产品购买质保延期服务?(最多限选3项)
笔记本电脑 智能手机 平板 主板 显卡 内存 硬盘
处理器 光存储 显示器 机箱 电源 键鼠 音箱
台式整机 都不愿意
9.
★与《微型计算机》分享您的故事,我们将诚邀各方专家为您提供售后建议。您的故事更有可能刊登在3月下与所有读者分享。
参与格式:
求助品牌:XX
主题:三包期内收取高价维修费
内容:产品购买时间、购买商家、售后经历(哪个售后服务点、何种解决结果)
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