低调风格背后的富士通

1981年真是一个特殊的年份，IBM 5150的面世宣告了PC时代的来临，拉开了个人电脑30年来不断发展创新的序幕。也就在这一年，富士通推出了首台配备64KB DRAM的个人电脑FM-8，以及首台专为商务市场打造的个人电脑FACOM 9450。是的，富士通早在1981年就进入了个人电脑市场，所以从时间上来看，今年是PC 30周年，同时也是富士通个人电脑30周年。

陆宇澄 富士通个人电脑大中华区执行副总裁

2003年的英国高速公路上发生了一起有些奇怪的车祸。车祸原因很常见，车祸后果也很普通，不过谁能想到，一起车祸受到广泛关注的不是车，也不是人，而是一台笔记本电脑？当时这台富士通E系列笔记本电脑正随自己的主人驾车外出，因为这次事故被甩出去20多米远却并未损坏，依然能正常使用。这样的事情发生在一向比较脆弱的笔记本电脑身上，倒真算得上奇迹。

如果没有坚固可靠的高品质，这样的奇迹无论如何是不可能发生的。在为我们说明富士通笔记本电脑与其他品牌的区别时，富士通电脑大中华区副总裁陆宇澄一再强调：“有些东西看上去差不多，但用起来区别就很大。要看一款产品的品质到底好不好，好的方法就是实际去用。”其实除了上述让富士通E系列名声大噪的车祸之外，富士通笔记本电脑还随Sean Swarmer（第一位登上珠穆朗玛峰的癌症患者）登上珠峰。当时在海拔5300米左右的营地里，富士通笔记本电脑依然可以正常使用。

至于为什么有这样稳定可靠的表现，富士通在生产和设计过程中的高标准很能说明问题。“我们选用了好的材料，虽然从外观难以辨识，但我们选用的材料必须轻且坚固。同时，为了保证笔记本电脑的安全，我们总是要比其他厂商多预留一些设计冗余，例如其他家笔记本电脑的抗压标准如果是100kgf，我们会选择至少120kgf。”同时，由于主板之类的重要配件都是由自己设计，而且其他采购配件也经过了严格的质量检验，再加上完善的产业链条可以对生产的各个环节进行有效的协调，富士通可以更好地发挥自己的技术优势，并更好地保障产品质量。

“我们有自己的研究所，有专门的开发人员，有自己的工厂，所以根据客户需求而提炼出的新想法和概念，可以在结合研究所的技术之后在工厂得到实现。”陆宇澄认为能够独立完成从研发到生产全部流程的能力，是保证富士通笔记本电脑高品质和差异化的根本原因。富士通集团在全球有大约12500名技术开发工程人员，他们的研究范围不仅针对笔记本电脑，还包括网络、视频、软件、显示、半导体等各种基础技术。具体的笔记本电脑开发人员除了从各个研究所获取技术支持之外，还需要进行实地市场调研。正因为背后有这样的雄厚技术支持和充分前期准备，富士通才能树立严谨可靠的品牌形象。

对品质和差异化的坚持追求成就了口碑，但也带来了另外一个现实问题，那就是价格。这是很多喜欢富士通品牌的消费者的大困扰。“其实对行业用户来说更有意义的是TCO总体拥有成本（除了购机成本，还包括后期的维护和维修成本等），如果系统稳定性不能得到保证，如果售后响应速度很慢，那么前期购机成本再低都毫无意义。”陆宇澄认为TCO概念才真正适合行业用户，至于个人消费用户，富士通正在逐步推广消费类机型来满足他们的需要。虽然单纯看配置和价格，富士通的消费机型难有优势。不过人性化设计带来的舒适使用体验，以及出众的品牌口碑和用户的品牌忠诚度，则是富士通的竞争力所在。陆宇澄为此特别强调：“无论如何，富士通不会生产完全以成本为导向的产品。”是的，哪怕正在进入更复杂多变的消费市场，富士通依然有自己的“坚持，不妥协”。

更多30周年文章，请点击访问 《PC 30年，MC30年》专题。