让用户参与设计 朗琴音响成熟之路

对于一开始不被看好的微型音箱市场，是如何发展壮大的？对于品牌林立的微型音箱市场，朗琴如何进一步发掘用户需求，并保持不断创新的技术领先优势？通过回顾朗琴音响两年来的成功经验，我们或许可以找准微型音箱行业的发展道路。

张义春 朗琴音响总经理

朗琴音响的创立，一开始是源于张义春对微型音箱市场敏锐的洞察。在2009年，微型音箱行业还存在不少不负责的厂商，让做工粗糙、音质恶劣等名词伴随着微型音箱。张义春回忆道：“当时，我们看到了微型音箱行业未来的发展势头，但是对当时的产品却不太满意，尤其是在试用过一些品牌的低质产品之后，感到心寒。在我们眼里，微型音箱不应该是廉价的塑料玩具，它应该拥有‘灵魂’。”

2009年，入驻深圳的大小微型音箱企业已经数不胜数。一些不知名的小厂商在制造产品时，完全谈不上“设计”，而是单纯对喇叭和外壳进行组装。这些厂商基本上都是“捞一票”就走了，因为毫无特色的产品无法吸引消费者。而张义春则是想长期扎根在微型音箱这个行业，而且他自己明白，要想成为被消费者信赖的品牌，就必须杜绝这种“简单组装”的产品设计思路，一定要在产品中体现朗琴的设计理念。

朗琴在每设计一款产品之前，都会针对不同年龄的用户设计调查问卷。张义春说：“以前，公司的设计团队都认为购买微型音箱产品的是那些青睐外观的年轻‘潮人’，而根据调查结果与销售反馈表明我们产品也同样被很多中老年客户所喜爱，因此，之后我们在研发新产品时，也会多考虑中老年用户的外观审美、操作习惯，在产品的功能中会考虑到用户的需求差别。”或许，“细节决定成败”放在哪个行业都是通用的道理。用心做好细节，是朗琴两年来体会深的一个道理。

如何找到产品功能瓶颈的突破口，是微型音箱厂商共同的难题。2009年底，在朗琴T5上市后，朗琴市场部活动邮箱里收到一份“意义非凡”的邮件，该邮件来自河北济源的一位用户，他在邮件中将自己对T5的感受与建议撰写了满满4页文档，十分中肯且具有建设性，市场部及时反馈给了研发部门，灵感一触即发……2010年9月，朗琴发布了天梭T6，在T5的基础上优化和加入了：一线通、时钟闹钟、支持无损音源、FM自动搜索、可拆卸锂电池等细节。这位用户也被朗琴亲切地称为“非官方设计师”。让用户直接与产品互动，能站在用户的角度思考产品设计，把用户当成产品设计师，这是朗琴一直以来坚持的态度。

曾有不少业界人士对微型音箱的未来表示悲观，也有人嘲笑微型音箱厂家是行业中跑龙套的。但朗琴不以为然，始终坚持自己的特点，走精品化路线。时至今日，那些与朗琴创业初期站在同一起跑线上的品牌，有很多已杳无音讯。大浪淘沙，行业的迅速发展终将淘汰劣势品牌。如果把朗琴音响比作一支演奏团队，那么，他们在台上倾情演出时，也在倾听观众的心声，将彼此的心拉得更近。正因为如此，微型音箱这场华丽的演出没有落幕，反而吸引了更多的观众和掌声。

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